Teman-teman sesama pekerja sering kita mengeluhkan masalah pekerjaan yang tidak sesuai dengan imbalan yang kita terima. Merasa sudah mengeluarkan seluruh tenaga dan kemampuan, tapi tidak dihargai. Sudah berjuang mati-matian, tapi ucapan terima kasih pun tidak ada dari perusahaan. Ya hal-hal seperti ini terjadi dikehidupan kita sehari-hari sebagai pekerja, tapi jangan berkecil hati atau patah semagat teman. Saat anda mencari yang lebih baik ditempat lain anda akan menemukan hal yang sama beberapa saat kemudian.
Kunci semuanya hanya ada satu, yaitu diri kita sendiri. Saat anda tidak puas, anda mulai malas untuk bekerja karena anda merasa sudah memberikan terbaik, tapi perusahaan tidak menghargai anda. Inilah yang membuat anda semakin tambah susah dan susah setiap harinya. Anda makin tidak dihargai, mulai diperhitungkan sebagai beban perusahaan dan akhirnya mungkin akan kehilangan pekerjaan. Anda mungkin berpikir, “sayakan punya kemampuan, kenapa harus takut. Saat mereka pecat saya mereka yang rugi, saya masih bisa diterima di tempat lain kok.” Mungkin anda benar, tapi anda harus ingat perusahaan manapun lebih memilih dan menghargai orang yang mau bekerja dan berusaha maju untuk dirinya sendiri dan perusahaan daripada orang yang punya kemampuan, tapi tidak mau berusaha.
Banyak dari kita yang merasa sudah memberikan yang terbaik untuk perusahaan, tapi tidak mendapat feedback yang sama dari perusahaan. Bila anda coba melihat lebih dalam lagi benarkah anda sudah pantas diberikan feedback seperti yang anda harapkan? Berapa besar kontribusi anda terhadap keuntungan perusahaan? Apakah dari nilai tersebut anda merasa sudah pantas sesuai dengan yang anda harapkan? Ingat hasil kerja anda didukung oleh rekan-rekan anda baik atasan atau bawahan anda dan mereka pun harus di berikan feedback.
Saya pribadi lebih memilih untuk memuaskan diri saya sendiri, mungkin ini terdengar egois, tapi saya mencoba mengajak berfikir step by step, tapi terbalik dari hasil yang anda mau capai sampai apa yang harus anda lakukan sekarang, sebab saya percaya tidak ada yang mau hasil yang tidak baik bukan, kalau pun ada saya rasa hanya kurang dari 1% manusia yang demikian. Satu yang harus diingat hasil ini adalah yang ingin kita capai, untuk tercapainnya butuh waktu, dan keadaan yang memungkinkan, tapi tanpa dilakukan step demi step ini bukan tidak mungkin tercapai, tapi akan lebih sulit. Bila step ini dilakukan pun masih banyak faktor yang menentukan hasil ini, tapi setidaknya lebih memungkinkan tercapai.
Let’s start, anda inginkan menjadi kaya raya, punya banyak harta, dipercaya banyak orang, dicari karena kita bisa diandalkan, bukan karena hutang ya.
Untuk itu semua yang kita perlukan adalah hasil kerja kita yang sangat baik dan memuaskan semua orang yang sudah mempercayakan pekerjaan itu ke kita.
Untuk mendapatkan hasil yang sangat baik itu apa yang diperlukan? Tentu saja pemikiran terbaik kita, usaha terbaik kita. Bagi saya pribadi usaha terbaik saya adalah 101% > dari yang saya bisa lakukan atau wajib saya lakukan, kalo bahasa kerennya extra miles. Contohnya, anda adalah bagian penjualan, anda mendapat order dari customer anda, dan customer anda minta barang tersebut dikirim hari yang sama waktu dia order karena barang tersebut sangat dibutuhkan oleh mereka, sedangkan untuk standartnya biasanya 3 hari kerja dan customer anda pun sudah tahu akan hal tersebut. Tapi bagian logistik anda tidak bisa melakukannya karena armadanya sedang keluar semua. Ada setidaknya3 cara anda menyampaikan ke customer anda:
- Anda bisa mengatakan customer anda dengan memberi tahu bahwa tidak bisa dikirim hari ini karena hal yang diminta tidak sesuai standart yang ada pada perusahaan anda.
- Anda bisa mengatakan customer anda dengan memberi tahu bahwa tidak bisa dikirim hari ini karena bagian logistik aramada nya sedang penuh dan akan anda coba kirimkan besok.
- Anda bisa mengatakan customer anda dengan memberi tahu bahwa armada logistik anda memang sedang tidak bisa melakukan pengiriman, tapi mohon jangan khawatir sebab anda sendiri yang akan mengatarkannya hari ini ke customer anda.
Menurut anda mana yang lebih baik?
Selanjutnya untuk memberikan usaha terbaik kita menurut kalian berawal dari apa? Apakah dari ketidak pedulian kita? Apakah dengan berfikir ya itu masalah elu, siapa suruh baru pesan sekarang, ya kalo ga bisa dikirim ya masalah elu bukan masalah gua, apakah demikian bisa memberikan usaha terbaik kita? sekali pun kita melakukan yang no 3 bila dengan pemikiran seperti itu, kita hanya melakukan dengan terpaksa dan tidak puas dengan hasil yang kita lakukan yang ada kita setelah selesai malah menggerutu dan membuat kita melakukannya dengan pamrih, lalu dibelakang kita berkata,” sialan nih customer uda beli cuma sedikit, nyusahin aja lagi.” Tidak asing terdengar ya, betul tidak.
Tapi coba sahabatku berfikir seperti ini. Mereka baru order hari ini karena belum dapat approval dari atasannya, atau mereka belum ada uang sehingga mereka begitu ada langsung order ke kita dan kebetulan itu sudah sangat dibutuhkan, lalu posisikan kita di posisi mereka bagaimana rasanya hal itu terjadi sudah sangat khawatir dan tidak ada yang menolong mereka? Sedih, putus asa, kesal dan lain sebagainnya, tapi bagaimana bila tiba-tiba seseorang menolong mereka dengan melakukan extar miles yang sebetulnya bukan tanggung jawab orang tersebut? Indah bukan, merasa, sebagian besar beban tersebut terangkat dan pada hari itu menjadi sangat indah, setidaknya kita menyelamatkan hari orang tersebut dan hari kita sendiri, dengan melihat senyum diwajah pelanggan kita. Anda tidak mendapatkan hasil lebih dari financial bahkan mungkin anda mengeluarkan lebih untuk ongkos mengantar barang tersebut, tapi anda mendapat yang lebih dari kepuasaan batin dan penghargaan dari pelanggan anda yang mungkin suatu hari nanti mereka akan mengingat anda dan apa yang anda perbuat. Hal yang anda lakukan di atas tersebut disebut empati, yang prosesnya menggunakan hati dan perasaan anda dalam merasakan kesulitan pelanggan anda.
Melakukan yang terbaik belum tentu anda akan selalu berhasil, tapi setidaknya anda tidak menyesal, karena anda sudah berusaha yang terbaik disaat itu dengan segala sumber daya yang anda miliki saat itu.
Semoga bisa membantu menyelamatkan hari anda menjadi yang terbaik di hari ini. GOD bless us.
By. Alexandro
Hidup dan Matiku 